- Primljeno je i uzeto u postupak 420 evidentiranih pritužbi, dok su ostale odbačene zbog nepostojanja osnova za vođenje postupka. Oko 30% pritužbi je okončano podnošenjem preporuke, mišljenja, ili predloga nadležnom organu kako bi se preduzele mere za otklanjanje povrede prava, ili nepravilnosti u radu, navodi se u saopštenju kancelarije lokalnog ombudsmana povodom činjenice da su odbornici Skupštine grada, na poslednjoj sednici u tom sastavu, usvojili godišnji izveštaj ombudsmana
U saopštenju se kaže i da je „nastavljen je trend rasta nezadovoljstva građana radom pravosudnih organa, posebno radom javnih izvršitelja“:
- Veliki broj pritužbi se odnosio na povredu prava iz radnog odnosa, najčešće kod privatnih poslodavaca. Kada je reč o pritužbama na rad gradskih uprava, najviše su se prituživali na „ćutanje administracije“, tačnije na neblagovremeno postupanje po podnetim zahtevima za ostvarivanje određenih prava pred gradskim upravama. Lokalni ombudsman je zaključio da su najčešći propusti u radu organa gradske uprave neažurnost u postupanju po zahtevima građana, očigledna pogrešna primena materijalnog prava, „formatizam“ i „šablonski“ rad koji ne uvažava posebne okolnosti.
Lokalni ombudsman je ocenio i da zbog neažurnosti i neefikasnosti rada Poreskih uprava, odnosno neblagovremenog dostavljanja poreskih rešenja, veliki problem građanima stvara neblagovremeno izmirenje poreskih obaveza. Evidentiran je i povećan broj pritužbi na rad javno – komunalnih preduzeća, od kojih se najveći broj odnosi na JKP „Šumadija“ zbog nesrazmere obima i kvaliteta pruženih usluga u odnosu na obračunate cene, posebno u selima.
Lokalni ombudsman je zaključio da gradske uprave i Javna preduzeća u kraćem roku nedo do sada dostavljaju svoje odgovore na zahteve upućene iz kancelarije Lokalnog ombudsmana, što ukazuje na povećanje svesti o značaju ove institucije i porast poverenja u njen rad.